Privatlivspolitik

Sådan behandler vi dine personoplysninger på vaskekonerne.dk

Hos Vaskekonerne tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt.

Vaskekonerne.dk er hovedsiden for Vaskekonernes forskellige afdelinger og aktiviteter. På hjemmesiden kan du blandt andet læse om vores forskellige ydelser og afdelinger, kontakte os, anmode om tilbud og i relevante tilfælde tilmelde dig nyheder og markedsføring.

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan personoplysninger behandles, når du besøger vaskekonerne.dk eller benytter funktioner på hjemmesiden.

Vaskekonerne A/S er som udgangspunkt dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger på vaskekonerne.dk. Hvis din henvendelse vedrører en afdeling eller virksomhed, der drives af et andet juridisk selskab, kan dine oplysninger blive videregivet til det relevante selskab, som herefter er dataansvarlig for sin egen behandling af oplysningerne.

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder databeskyttelsesforordningen (GDPR) og databeskyttelsesloven.

1. Dataansvarlig

Den primære dataansvarlige for vaskekonerne.dk er:

Vaskekonerne A/S
CVR-nr.: 40444122
Formervangen 28
2600 Glostrup
Danmark

Telefon: 20 419 419
E-mail: kontakt@vaskekonerne.dk

Vaskekonerne.dk præsenterer flere afdelinger og aktiviteter. Nogle drives af Vaskekonerne A/S, mens andre kan være organiseret i selvstændige juridiske selskaber.

Hvis du via vaskekonerne.dk henvender dig om en ydelse, der leveres af et andet selskab, kan de oplysninger, der er nødvendige for at behandle din henvendelse, blive videregivet til dette selskab. Det pågældende selskab er herefter dataansvarligt for sin egen behandling af oplysningerne.

Du kan finde yderligere oplysninger om den konkrete dataansvarlige i den relevante afdelings eller virksomheds egen privatlivspolitik.

2. Når du besøger vaskekonerne.dk

Når du besøger hjemmesiden, kan vi behandle tekniske oplysninger om dit besøg.

Det kan blandt andet være:

• IP-adresse

• browser- og enhedsoplysninger

• tidspunkt for besøget

• besøgte sider og funktioner

• oplysninger om, hvordan hjemmesiden anvendes

• henvisningsside og trafikkilde

• cookie-ID og andre onlineidentifikatorer

• oplysninger om dine cookievalg

Nødvendige oplysninger kan behandles for at drive, sikre og beskytte hjemmesiden på grundlag af vores legitime interesse i at have en sikker og velfungerende hjemmeside, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f.

Cookies og lignende teknologier, der kræver samtykke, anvendes kun, når du har givet det nødvendige samtykke, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra a og gældende regler om cookies.

Du kan læse mere om vores brug af cookies og lignende teknologier i vores Cookiepolitik og ændre dine valg via hjemmesidens cookieindstillinger.

3. Når du kontakter os eller anmoder om et tilbud

Når du kontakter os eller anmoder om et tilbud via vaskekonerne.dk, kan vi blandt andet behandle:

• navn

• telefonnummer

• e-mailadresse

• adresse, postnummer og by

• opgave- eller ejendomsadresse

• virksomhed, forening eller anden organisation, du repræsenterer

• hvilken afdeling, ydelse eller opgave din henvendelse vedrører

• oplysninger, du skriver i din besked

• billeder og dokumenter, som du eventuelt vedhæfter

• øvrige oplysninger, du selv giver os i forbindelse med henvendelsen

Formålet er at kunne besvare din henvendelse, vurdere opgaven, udarbejde et tilbud, kontakte dig og eventuelt indgå en aftale.

Når behandlingen er nødvendig for at indgå eller opfylde en aftale med dig, sker den efter GDPR artikel 6, stk. 1, litra b.

Hvis du henvender dig på vegne af eksempelvis en virksomhed, ejerforening, andelsboligforening eller anden organisation, kan behandlingen ske på grundlag af vores legitime interesse i at kommunikere med relevante kontaktpersoner og håndtere henvendelsen eller et muligt kundeforhold, jf. artikel 6, stk. 1, litra f.

Vi anbefaler, at du ikke sender CPR-numre, helbredsoplysninger eller andre følsomme personoplysninger via almindelige kontakt- og tilbudsformularer eller almindelig e-mail, medmindre det er nødvendigt, konkret aftalt og der er anvist en passende kanal.

4. Når din henvendelse vedrører en bestemt afdeling

Vaskekonerne.dk fungerer som fælles indgang til vores forskellige afdelinger og aktiviteter.

Hvis du kontakter os om en bestemt ydelse eller afdeling, kan vi bruge oplysningerne i din henvendelse til at identificere den relevante afdeling og sørge for, at din henvendelse bliver behandlet det rigtige sted.

Hvis den relevante afdeling drives af Vaskekonerne A/S, behandles oplysningerne af Vaskekonerne A/S efter denne privatlivspolitik og de regler, der gælder for den konkrete behandling.

Hvis den relevante afdeling drives af et andet juridisk selskab, kan de oplysninger, der er nødvendige for henvendelsen, blive videregivet til dette selskab.

Det kan eksempelvis være nødvendigt for at:

• besvare din henvendelse

• kontakte dig

• vurdere den ønskede opgave

• foretage en eventuel besigtigelse

• udarbejde et tilbud

• indgå og administrere en aftale

• levere den ønskede ydelse

Det modtagende selskab er ansvarligt for sin efterfølgende behandling af dine personoplysninger og skal behandle dem efter gældende databeskyttelsesregler.

Hvor det er relevant, kan du læse mere i den pågældende virksomheds egen privatlivspolitik.

5. Kunder og kontaktpersoner

Hvis et kundeforhold etableres med Vaskekonerne A/S, kan vi behandle de oplysninger, der er nødvendige for at administrere kundeforholdet og levere de aftalte ydelser.

Det kan blandt andet være:

• navn og kontaktoplysninger

• virksomhed, forening eller organisation

• faktureringsoplysninger

• kunde-, ejendoms- og opgaveadresse

• oplysninger om tilbud, aftaler og bestillinger

• oplysninger om de aftalte ydelser

• korrespondance og kundeservice

• relevante drifts- og opgaveoplysninger

• dokumentation vedrørende udførte opgaver

• faktura- og betalingsoplysninger

• reklamationer og anden opfølgning

Afhængigt af den konkrete ydelse kan det desuden være nødvendigt at behandle oplysninger om eksempelvis adgangsforhold, kontaktpersoner, nøgler eller anden information, der er nødvendig for at udføre den aftalte opgave.

Oplysningerne anvendes blandt andet til:

• administration af kundeforholdet

• planlægning og udførelse af aftalte ydelser

• kommunikation med kunden og relevante kontaktpersoner

• kundeservice og opfølgning

• kvalitetssikring og dokumentation

• fakturering og regnskab

• håndtering af reklamationer og eventuelle krav

• opfyldelse af juridiske forpligtelser

Behandlingen sker, når det er nødvendigt for at indgå eller opfylde en aftale, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b.

For kontaktpersoner hos virksomheder, foreninger og andre organisationer kan behandlingen ske på grundlag af vores legitime interesse i at administrere kundeforholdet og kommunikere med relevante kontaktpersoner, jf. artikel 6, stk. 1, litra f.

Oplysninger, som vi er retligt forpligtede til at behandle eller opbevare, behandles efter artikel 6, stk. 1, litra c.

6. Beboerhenvendelser og oplysninger om andre personer

I forbindelse med ejendomsservice og beslægtede ydelser kan vi modtage henvendelser eller oplysninger om beboere, lejere, bestyrelsesmedlemmer, administratorer, håndværkere eller andre personer med tilknytning til en ejendom eller konkret opgave.

Vi behandler kun de oplysninger, der er nødvendige for at håndtere henvendelsen, koordinere opgaven eller sende oplysningerne videre til den relevante kunde, administrator, afdeling eller virksomhed.

Behandlingen kan ske på grundlag af vores legitime interesse i at administrere og udføre de relevante opgaver og kommunikere med de involverede personer, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f, eller på et andet relevant behandlingsgrundlag afhængigt af den konkrete situation.

Vi anvender ikke oplysninger fra en beboerhenvendelse til elektronisk markedsføring uden et særskilt gyldigt grundlag.

7. Leverandører og samarbejdspartnere

Vi kan behandle almindelige kontakt-, aftale-, fakturerings-, betalings- og korrespondanceoplysninger om leverandører, underleverandører, håndværkere, rådgivere og øvrige samarbejdspartnere.

Formålet kan blandt andet være at:

• indgå og administrere samarbejdsaftaler

• koordinere opgaver og leverancer

• kommunikere med relevante kontaktpersoner

• behandle og betale fakturaer

• dokumentere leverancer og samarbejde

Behandlingen sker efter omstændighederne på grundlag af en aftale, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b, vores legitime interesse i at administrere vores leverandør- og samarbejdsrelationer, jf. artikel 6, stk. 1, litra f, eller en retlig forpligtelse, jf. artikel 6, stk. 1, litra c.

8. Nyhedsbrev og elektronisk markedsføring

På dele af vaskekonerne.dk kan du tilmelde dig nyhedsbreve eller anden elektronisk markedsføring.

I den forbindelse kan der blandt andet behandles:

• navn, hvis du oplyser det

• e-mailadresse

• hvilken afdeling eller virksomhed du tilmelder dig markedsføring fra

• tidspunkt og kilde for samtykket

• den samtykketekst og version, du accepterede

• oplysninger om tilmelding og afmelding

• nødvendig dokumentation for samtykket

Oplysningerne anvendes til at sende den markedsføring, du har givet samtykke til.

Behandlingen af personoplysninger i forbindelse med samtykkebaseret markedsføring sker efter GDPR artikel 6, stk. 1, litra a samt gældende regler om elektronisk markedsføring.

Et samtykke til markedsføring fra én virksomhed eller afdeling giver ikke automatisk andre selvstændige selskaber ret til at sende dig markedsføring. Det skal fremgå af det konkrete samtykke, hvem du giver tilladelse til at modtage markedsføring fra.

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage, eksempelvis via afmeldingslinket i den pågældende kommunikation.

Tilbagekaldelsen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted, inden samtykket blev trukket tilbage.

9. Hvor får vi personoplysningerne fra?

Vi modtager som udgangspunkt oplysninger direkte fra dig.

Afhængigt af den konkrete situation kan vi også modtage personoplysninger fra eksempelvis:

• en virksomhed, forening eller organisation, du repræsenterer eller er tilknyttet

• kunder og administratorer

• beboere og relevante kontaktpersoner

• leverandører, underleverandører og samarbejdspartnere

• andre afdelinger eller selskaber, når der er et lovligt grundlag for det

• offentligt tilgængelige registre og kilder, når det er relevant og lovligt

Hvis vi modtager personoplysninger om dig fra andre end dig selv, opfylder vi vores oplysningspligt efter de gældende databeskyttelsesregler, medmindre en undtagelse finder anvendelse.

10. Hvem deler vi personoplysninger med?

Vi sælger ikke personoplysninger.

Vi kan dele eller overlade personoplysninger til andre, når det er nødvendigt, sagligt og lovligt.

Det kan blandt andet være:

• den relevante afdeling eller det relevante selskab i forbindelse med en henvendelse

• leverandører af hjemmeside og hosting

• IT-, e-mail-, dokument- og systemleverandører

• CRM- og administrationssystemer

• regnskabs- og økonomisystemer

• bank og betalingsleverandører

• analyse- og statistikleverandører

• markedsførings- og annonceleverandører, når der er et gyldigt grundlag

• underleverandører og håndværkere, når det er nødvendigt for en konkret opgave

• administratorer, boligforeninger, kunder og relevante kontaktpersoner, når det er nødvendigt for en henvendelse eller opgave

• revisor, advokat, forsikringsselskaber og andre professionelle rådgivere

• offentlige myndigheder, når vi er retligt forpligtede til det

Leverandører, der behandler personoplysninger på vores vegne, må kun behandle oplysningerne efter vores instrukser og på grundlag af en databehandleraftale, når dette er påkrævet.

Hvis oplysninger videregives til et andet selskab, som selv bestemmer formål og hjælpemidler for sin behandling, er dette selskab selvstændigt dataansvarligt for den pågældende behandling.

11. Overførsel af oplysninger uden for EU/EØS

Nogle af vores leverandører eller deres underleverandører kan behandle personoplysninger i lande uden for EU/EØS.

Hvis personoplysninger overføres til et land uden for EU/EØS, sikrer vi, at der foreligger et gyldigt overførselsgrundlag efter gældende databeskyttelsesregler.

Det kan eksempelvis være:

• en afgørelse fra EU-Kommissionen om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau

• EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser

• andre lovlige overførselsgrundlag samt relevante supplerende sikkerhedsforanstaltninger

Du kan kontakte os, hvis du ønsker yderligere information om grundlaget for en konkret overførsel.

12. Hvor længe opbevarer vi personoplysninger?

Vi opbevarer ikke personoplysninger længere, end det er nødvendigt for de formål, oplysningerne blev indsamlet til, medmindre vi har et andet lovligt grundlag eller en retlig pligt til længere opbevaring.

Opbevaringsperioden afhænger derfor af typen af oplysninger og den konkrete behandling.

Som udgangspunkt gælder følgende principper:

• Henvendelser og tilbud opbevares, så længe de er relevante for henvendelsen, et muligt kundeforhold og nødvendig dokumentation.

• Kunde-, aftale-, drifts- og opgaveoplysninger opbevares, så længe de er nødvendige for kundeforholdet og efterfølgende i det omfang, det er nødvendigt for dokumentation af eventuelle krav eller andre legitime formål.

• Regnskabsmateriale og oplysninger, der indgår heri, opbevares i den periode, som gældende bogføringslovgivning kræver.

• Oplysninger om leverandører og samarbejdspartnere opbevares, så længe de er nødvendige for samarbejdet og efterfølgende dokumentation.

• Oplysninger, der behandles på grundlag af samtykke til markedsføring, anvendes, indtil samtykket trækkes tilbage eller behandlingen på anden måde ophører. Dokumentation for samtykket kan opbevares efterfølgende, når det er nødvendigt for at dokumentere overholdelse af gældende regler.

• Cookieoplysninger opbevares efter de levetider, der fremgår af vores Cookiepolitik og hjemmesidens cookieindstillinger.

Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, og vi ikke har et andet lovligt grundlag for fortsat opbevaring, slettes eller anonymiseres de.

13. Sikkerhed og fortrolighed

Vi beskytter personoplysninger med passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger.

Vi arbejder blandt andet med relevante procedurer for:

• adgangsstyring

• fortrolighed

• sikker håndtering og opbevaring af oplysninger

• opdatering og beskyttelse af systemer

• sikkerhedskopiering, hvor det er relevant

• håndtering af eventuelle brud på persondatasikkerheden

Adgang til personoplysninger begrænses til medarbejdere, leverandører og andre personer, der har et arbejdsbetinget og legitimt behov for oplysningerne.

Sikkerhedsforanstaltningerne tilpasses løbende efter behandlingens karakter og de risici, der er forbundet med den.

14. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder.

Afhængigt af den konkrete behandling kan du blandt andet have ret til:

• indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig

• at få urigtige eller ufuldstændige oplysninger rettet

• at få personoplysninger slettet

• at få behandlingen begrænset

• at gøre indsigelse mod behandling, der sker på grundlag af vores legitime interesser

• at modtage visse oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og få dem overført til en anden dataansvarlig, når betingelserne for dataportabilitet er opfyldt

• at trække et samtykke tilbage på ethvert tidspunkt

Rettighederne er ikke ubetingede og afhænger af den konkrete behandling og det juridiske grundlag.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder i forbindelse med behandling foretaget af Vaskekonerne A/S, kan du kontakte os på:

kontakt@vaskekonerne.dk

Hvis din henvendelse vedrører behandling foretaget af et andet selvstændigt selskab, kan vi hjælpe med at henvise dig til den relevante dataansvarlige.

Vi kan bede om oplysninger, der er nødvendige for at bekræfte din identitet.

15. Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til først at kontakte os.

Du har også ret til at indgive en klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby

Du kan finde yderligere information om dine rettigheder og klagemuligheder på Datatilsynets hjemmeside.

16. Ændringer i privatlivspolitikken

Vi opdaterer privatlivspolitikken, når det er nødvendigt, eksempelvis hvis vores behandling af personoplysninger, hjemmesidens funktioner, vores organisation, vores systemer eller gældende lovgivning ændrer sig.

Den nyeste version vil altid være tilgængelig på vaskekonerne.dk.

Senest opdateret: september 2026